При общении с отчаявшимися людьми может возникать целый спектр негативных чувств. Это растерянность, страх, гнев, обида, чувства безвыходность и другие. Рассмотрим подробнее (Моховиков А.Н., 2001):
а) паника ("Я не в силах чем-либо помочь"), которую следует преодолеть, поскольку отчаявшийся человек ищет, с кем бы поговорить и кому бы доверить свои проблемы; присутствуя и оказывая помощь, консультант, возможно, устанавливает одну-единственную связь обратившегося с остальным миром;
б) страх ("Что если я даже помогу чем-то, а он все равно сделает это?"), свидетельствующий о нежелании вести разговор или испытывать неприятные эмоции; каждый человек, в том числе и суицидент, ответственен за сделанный им выбор, но консультант имеет реальную возможность помочь;
в) фрустрация ("Еще один длинный разговор, которого я не желал бы") из-за необходимости выполнять непосильную работу; опыт, однако, показывает, что помощь может быть оказана достаточно быстро; снизив интенсивность базисной суицидальной эмоции беспомощности-безнадежности, можно решить задачу первой помощи отчаявшемуся;
г) гнев ("Неужели можно быть настолько слабовольным, чтобы решиться на такой поступок?"), который легко овладевает человеком, отражая беспомощность консультанта; осознание этой эмоции, несомненно, увеличивает степень свободы и позволяет эффективнее работать с суицидентом;
д) обида ("Его намерения не выглядят серьезными, наверное, он использует меня"), которая часто проявляется в отношении тех, чьи суицидальные угрозы не принимают всерьез, например молодежи; кроме того, человеку свойственно преуменьшать важность и силу чувств других, поскольку в противном случае это потребует адекватного собственного ответа. Следует принять в качестве исходной посылки, что чаще всего суицидальные угрозы являются криком о помощи, а не манипуляцией;
е) внутренний конфликт ("Если человек чего-то хочет, вряд ли кто-то вправе остановить его"), который возникает из-за того, что выбор приходится делать консультанту; однако, по сути, перед выбором стоит отчаявшийся человек; у консультанта выбора (оказывать или не оказывать помощь) нет;
ж) безвыходность ("Эта ситуация безнадежна: как я могу заставить её (его) захотеть жить?"), возникающая из-за обилия предъявленных суицидентом проблем или сложных ситуаций, в которых консультанту нельзя потеряться - необходимо, выбрав главную, постараться изменить отношение человека к ней;
з) отречение ("В такой ситуации я вел бы себя так же"), свидетельствующее о наличии у консультанта скрытых суицидальных тенденций; оно не отражает реальные факты, с которыми обратился человек, а вытекает из скрытых намерений консультанта, нуждающихся в осознании в ходе супервизии (обсуждения и проработке своих чувств с другим более опытным консультантом).
При возникновении таких чувств необходимо помнить о своём психологическом состоянии. В этом нет никакого эгоизма - если вы быстро перегорите, то уже никому не поможете. Что нужно делать?
1. Необходимо научиться во время замечать у себя состояние напряжения и использовать различные методы для его снижения. Во время разговора, например, нужно особо внимательно следить за своим дыханием, оно должно быть ровным и спокойным. При нарастании усталости или раздражительности от участия в акциях нужно ответственно взять себе выходной. Лучше не прийти на рядовую акцию или собрание, чем однажды просто отказаться от деятельности в НОД.
2. Групповая поддержка - общение и беспокойство о настроении и состоянии здоровья всех членов команды, совместное обсуждение трудностей и конкретных случаев (здесь ещё и обмен опытом). При таких обсуждениях нужно подчёркивать, что было сделано правильно, и рассматривать альтернативные стратегии, которые в следующий раз могут оказаться более успешными. Такой обзор должен проходить в атмосфере поддержки и обучения (полезно прослушивать записи разговоров с отчаявшимися людьми). Также сам консультант должен научиться просить поддержки и разговаривать о своих переживаниях с товарищами.
3. Профессионализм и сильные стороны человека - это то, на что стоит опираться в первую очередь. У каждого есть свои уникальные психологические особенности и он может быть успешным в своей нише. Кто-то может постоять два часа с плакатом, на это нужна выдержка и терпение. А другому будет легче раздавать листовки и достаточно динамично двигаться. Третий может скрупулёзно монтировать видео или писать статьи. И в этом нет ничего особенного, это совершенно не значит, что кто-то сильнее или умнее другого, просто у каждого есть свои уникальные психологические особенности. Снайпер на войне - это в первую очередь меланхолик, который может выжидать и терпеть неудобства. А вот повести в атаку лучше получиться у холерика. В то же время заставлять холерика быть снайпером, а меланхолика зазывать в атаку будет, по меньшей мере, не эффективное использование человеческих ресурсов. А только эффективное использование особенностей каждого члена команды может принести максимальную пользу как для самого человека, так и для команды. Это позволит человеку более быстро развиваться и овладевать новыми знаниями, умениями и навыками, а команде достигать поставленных целей в кратчайшие сроки.
4. Мировоззренческие установки:
а) помните, активист не может нести ответственность за слова и поступки отчаявшегося человека, особенно вне общения с ним;
б) даже если беседа была наполнена заботой и сочувствием, отчаянные поступки могут произойти, но это выбор только самого человека;
в) нельзя удержать народ от самоубийства, если он действительно принял такое решение;
г) будьте бдительны и готовы к неудаче;
д) в чрезвычайных ситуациях обязательно проконсультируйтесь с соратниками;
е) необходимо обсудить с соратниками самоубийство народа как возможный вариант его выхода из кризиса. Следует помнить, что роль консультанта состоит в том, чтобы предостеречь народ от самоубийства и помочь ему найти другие способы разрешения проблем.
5. Поведенческие модели:
а) отслеживайте своё психологическое состояние и не впадайте в панику;
б) будьте вежливы и открыты общению с новыми людьми;
в) побольше общайтесь с окружающими вас людьми, находите приятных собеседников и хорошее в людях;
г) научитесь досконально анализировать свою жизнь и жизнь собеседника, не упуская значимой информации;
д) научитесь тактично искать ситуации, в которых человек любим или нужен, найдите такие ситуации и в своей жизни;
е) не торопитесь, не форсируйте события, общайтесь так, как будто у вас уйма времени;
ж) всегда ищите альтернативные решения и надейтесь на лучшее;
з) верьте в себя и свою судьбу, верьте, что жизнь вас не оставит, "За темнотой придёт сияние света, ты в это верь и будь неколебим" (персидский поэт Низами);
и) откажитесь от отрицательных эмоций;
к) позвольте человеку проявлять к себе жалость и научитесь проявлять её;
л) всегда помните, что за отчаянными поступками скрывается просьба о деятельной помощи;
м) используйте различные методы для блокирования отчаянных поступков;
н) будьте уверены, что предприняты все необходимы действия;
о) примите ответственность за все свои поступки, чувства, выборы, если вы принимаете ответственность, то у вас появляется шанс это изменить;
п) найдите образец: человека, который выстоял в подобной или ещё более сложной ситуации, -подумайте, как он справлялся с проблемами;
р) не делайте скоропалительных выводов, осаждаемый бурей эмоций, вы можете всё неправильно истолковать;
с) не предавайтесь "генерализации" и "катастрофизации" (если вас предал один человек, это совсем не значит, что "все такие" (генерализация); если вы получили "2" на экзамене - это ещё не катастрофа);
т) всегда тщательно продумывайте выводы из бесед и ситуаций, находите в них урок и используйте полученный опыт в дальнейшим;
у) больше улыбайтесь и заботьтесь о своём внешнем виде;
ф) слушайте позитивную музыку, читайте книги и балуйте себя чем-то ярким или вкусненьким;
х) занимайтесь командными видами спорта или танцами, ходите в походы;
ц) относитесь ко всему с юмором и прежде всего к своим неудачам.
Удачи! Я верю в Вас! У Вас всё получиться!
Берегите себя и своих близких!
Искренне Ваш Евгений Седов
www.easedov.ru
